Anasayfa > Destek > Destek Merkezi

Destek Merkezi

Arsinex hesabınızı oluşturduktan sonra E-Mail ve SMS ile hesabınızı doğrulayarak hesabınızı aktive edebilirsiniz. Hesabınızı oluşturduktan sonra Google Authenticator özelliğini aktive ederek Arsinex hesabınızın güvenliğini ikincibir koruma kalkanıyla güçlendirebilirsiniz.

Arsinex hesabınızda gerçekleşen kullanım hareketlerini saat, gün, cihaz ve IP adresi detaylarıyla görüntüleyebilirsiniz.

Arsinex yalnızca "[email protected]" ve "[email protected]" E-Mail adreslerini kullanmaktadır.Bu adresler dışında size gelen ve Arsinex'ten olduğunu iddia eden hiçbir E-Mail adresine itibar etmeyiniz.

Arsinex ekosistemi 2 web adresi içermektedir. Kripto alım-satım işlemlerinizi rahatlıkla gerçekleştirebileceğiniz “arsinex.com” ve kripto dünyasına dair bütün bilgileri öğrenebileceğiniz Arsinex Kampüs’ün bulunduğu “arsinex.net”. Bu adresler haricinde Arsinex olduğunu iddia eden hiçbir siteye itibar etmeyiniz.

Arsinex hesabınız en güncel güvenlik teknolojileriyle korunmaktadır. 2FA ve Google Authenticator güvenlik katmanları haricinde hesap güvenliğinizi artıracak güvenlik ipuçlarına buradan ulaşabilirsiniz.

  • Arsinex’te minimum itibari para yatırma miktarı 50TL'dir
  • Aynı bankadan gönderim yaparken lütfen hesap numarası ile gönderim yapmaya özen gösterin
  • Arsinex banka hesaplarına yapacağınız para yatırma işlemlerinde aynı bankayı kullanıyorsanız mutlaka “Başka hesaba havale” seçeneğini seçin.
  • Açıklama (Alıcı) kısmına açıklama kodunu eklemeyi unutmayın. Açıklama kodunun yazılmaması halinde yatırılan miktar banka komisyonu kesildikten sonra geri gönderilecektir.
  • Arsinex’te yatırım işlemlerinizi anlaşmalı bankalar aracılığı ile 7/24, diğer bankalardan ise mesai saatleri içinde yapabilirsiniz.
  • Kripto Yatırma işlemlerinizi 7/24 gerçekleştirebilirsiniz.

  • IBAN numarasına ait isim-soyisim bilgilerinin farklı olması durumunda hesabınıza para yatmayacak ancak hesabınızdan işlem ücreti düşülecektir.
  • Minimum çekim miktarı 50 TL’dir. Çekim limitleri KYC doğrulaması yapılmış hesaplarda günlük 100.000 TL; KYC ve Adres doğrulaması yapılmış hesaplarda günlük 150.000 TL’dir. Aylık çekim limiti ise 1.000.000 TL olarak belirlenmiştir.
  • Arsinex’te çekim işlemlerinizi anlaşmalı bankalar aracılığı ile 7/24, diğer bankalardan ise mesai saatleri içinde yapabilirsiniz.
  • Kripto Çekme işlemlerinizi 7/24 gerçekleştirebilirsiniz.

Bakiyeleriniz cüzdanınızda görünmüyorsa ve hesabınıza başkasının erişim sağladığını düşünüyorsanız 444 44 05’i arayarak veya [email protected] adresine yazarak bizimle iletişime geçin. Bunun haricinde özellikle nakit yatırma-çekme işlemlerinde bankalar nedeniyle yatırma/çekme talepleri gecikebildiğinden bakiyeniz cüzdanınıza yansıtılmamış olabilir. Kriptolarda ise alış-satış emriniz gerçekleşmediğinde, çekim-yatırma talebiniz ağ tarafından henüz onaylanmadığında veya ağda yoğunluk olması durumunda gecikebileceğinden cüzdan bakiyenizde gözükmeyebilir veya rakamlar farklı olabilir.

Toplam bakiyeniz cüzdanınızda o an bulunan kriptoların itibari para değeri hesaplanarak yansıtılmaktadır. Bu yüzden kripto paralarınızın piyasa değeri değiştikçe toplam bakiyeniz de güncel rakamlara göre değişmektedir.

Arsinex.com’da işlem yapabilmeniz için KYC doğrulamasını tamamlamanız gerekmektedir. Hem hesap güvenliğinizin sağlanması hem de sağladığınız bilgilerin doğruluğunun teyit edilebilmesi için KYC doğrulaması istenmektedir ve bütün finansal kuruluşlar bu şekilde güvenlik önlemi almaktadır.

İşlem limitlerinizin artırılması için ve olası bir kötü niyetli işlem gerçekleşmesi durumunda size daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz için Adres Doğrulamasının yapılmasını istiyoruz. Arsinex’le paylaştığınız kişisel veriler yasal zorunluluklar çerçevesinde özel sunucularda saklanmaktadır ve 3. parti kişilerin bu bilgilere erişimi bulunmamaktadır.

Aradığınızı bulamadınız mı?

Bize yazın
Daha iyi bir deneyim için